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日程と修理の流れ
こちらでは、
修理の申し込みから、完了品の発送まで、どのような日程で進むかを説明します。
大事な事なので、必ずお読みください。
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日程の説明
１、修理のお申し込み
メールで、必要な事項を書いて修理を申し込んでください。
メールは質問と相談のページから 出すことができます。
メールはこちらから
他の方法では受け付けておりません。また、一方的に修理品を送ってこられても、対応できません。
修理業務を迅速に行うために、なるべく詳しい情報をお送りください。それは修理を短時間で完了させて、修理代の節約に繋がります。
修理申し込み
直接アンプをお持ち込みになる場合
まず、メールで御予定日時をお知らせください。
折り返し確認とご案内のメールを差し上げます。
メールは予定日よりも数日前には発信してください。日にちが無いと対応できない場合もあります。
確認ができない場合は、留守で閉店している事もありますので、必ずメールをください。
２、修理品の受付
当店より受け付け確認のメールを差し上げます。
その後、宅配便で修理品を送ってください。送料はお客様が負担してください。
その際、梱包は慎重にお願いします。何か事故があった時、運送屋さんは一応補償してくれますが、大事なアンプが元に戻る訳ではありません。梱包は１００％貴方の責任で行ってください。また貴重品や大事なものは、必ず運送保険を掛けてください。
こちらに梱包のやり方を書いておきますので、参考にしてください。
荷物を送る
３、見積を出す
修理品を受け取ってから見積をして、修理代と修理完了までの日数をお知らせします。
その内容を確認してお客様から、修理を続けるか、または修理を止めるかの回答をしてください。
見積は、修理品が当店に到着してから１０日くらいでお知らせします。ただし年末年始と夏期休暇の時期は遅れることがあります。
修理完了までの日数は、修理続行の明確な回答を受けてからの日数です。見積を出した日からの日数ではありません。回答が遅くなれば、それだけ完成日は遅れます。
見積条件の有効期限は１０日です。これを過ぎても見積に対して、返事の無いものは、修理をしないものと判断します。
修理期間はだいたい早くて３週間、普通６週間くらいです。部品が無かったり、修理が混み合っている時期には遅くなります。
なお、お客様から納品日を指定されても、いろいろな都合でお約束できません。
４、修理続行の回答があった時
修理続行の回答を受けた時から、修理工程に掛かります。修理工程途中で大きな問題があった時は、お客様に直接相談する場合があります。
５、修理中止の回答があった時
修理を止めて、見積だけで終わりにする、回答を受けた時は、修理品をお返しします。
その場合見積料金￥３，０００を請求します。見積料金が振り込み等で入金した事を確認できた後に、修理品を料金着払いで発送します。送料はお客様の負担となります。
６、修理完了
通常、見積で出した完了予定日以内に修理は終わります。
この時点で、正式な修理代金を算出して請求します。
７、修理代金の支払い
銀行振り込み、現金書留などでお支払いください。
直接お取り引きの場合は、現金でお支払いください。
８、修理品を発送
入金確認後、修理品を発送します。
通常、料金着払いの宅配便で送ります。送料はお客様の負担となります。
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以上で、修理の全行程は完了します。
見積と料金の詳細はこちらをご覧ください。
見積と料金
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